Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Jakie dane zbieramy?

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony i usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane?

Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w celach, które są zgodne z prawem i przejrzyste. Każdemu celowi przypisana jest konkretna podstawa prawna (zgodnie z art. 6 RODO):

Komu udostępniamy Twoje dane?

Aby sprawnie realizować zamówienia, musimy przekazać Twoje dane wybranym, zaufanym partnerom biznesowym. Są to podmioty, które przetwarzają dane wyłącznie na nasze zlecenie (tzw. procesorzy) i są zobowiązane do zachowania poufności:

• Firmy kurierskie i pocztowe (np. InPost, DPD, Poczta Polska) – w celu dostarczenia przesyłki na podany adres (niezbędne dane: imię, nazwisko, adres, telefon).

• Operatorzy płatności (np. PayU, Przelewy24) – w celu obsługi płatności online (w przypadku COD nie przekazujemy danych karty – płatność odbywa się u kuriera).

• Dostawcy usług IT i hostingowych – firmy zapewniające działanie naszej strony internetowej oraz bezpieczeństwo serwerów.

• Firmy księgowe i prawne – w celach rozliczeniowych i egzekucji należności.

• Producenci lub dostawcy produktów – tylko w przypadku reklamacji lub zapytań o specyfikację produktu.

Ważne: Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom zewnętrznym w celach marketingowych. Nie udostępniamy ich również firmom z poza Unii Europejskiej (chyba że korzystamy z narzędzi, które mają zabezpieczenia standardowe UE – np. w przypadku korzystania z Gmail lub Google Analytics, które są zgodne z RODO).

Jak długo przechowujemy Twoje dane? (Okres retencji)

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

Po upływie tych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane (tak, aby nie można było Cię zidentyfikować).

Jakie masz prawa w związku z przetwarzaniem danych?

Jako osoba, której dane dotyczą, przysługuje Ci szereg praw. Możesz je wykonać w każdej chwili, kontaktując się z nami (dane kontaktowe na dole). Oto Twoje prawa:

1. Prawo dostępu do danych – możesz zapytać, jakie Twoje dane przetwarzamy i otrzymać ich kopię.

2. Prawo do sprostowania (poprawienia) – jeśli Twoje dane uległy zmianie (np. nowy adres) lub są nieprawidłowe – poprawimy je.

3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane (chyba że przepisy prawa nakazują nam ich dalsze przechowywanie – np. obowiązek podatkowy).

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać, abyśmy czasowo wstrzymali przetwarzanie Twoich danych (np. w trakcie rozpatrywania reklamacji).

5. Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. plik CSV) i przesłać je innemu administratorowi.

6. Prawo do wniesienia sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych oraz w przypadku uzasadnionego interesu administratora.

7. Prawo do cofnięcia zgody – jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody (np. newsletter), możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Prawo do wniesienia skargi – masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Skąd mamy Twoje dane?

Twoje dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie, w momencie:

• składania zamówienia (formularz zamówienia),

• zapisywania się na newsletter (zgoda),

• kontaktu z nami przez formularz, e-mail lub telefon,

• przeglądania naszej strony (dane techniczne – cookies).

W przypadku zamówień na receptę, dane zdrowotne są podawane przez Ciebie dobrowolnie, ale są niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

Bezpieczeństwo danych – jak chronimy Twoje informacje?

Jako apteka internetowa z 13-letnim doświadczeniem, przykładamy ogromną wagę do bezpieczeństwa IT. Stosujemy następujące środki:

• Szyfrowanie transmisji (SSL/TLS) – cała komunikacja między Twoją przeglądarką a naszym serwerem jest szyfrowana (widoczne jako "https").

• Regularne aktualizacje i skanowanie antywirusowe – nasze systemy są stale monitorowane pod kątem luk bezpieczeństwa.

• Kontrola dostępu – tylko upoważnieni pracownicy (farmaceutów i obsługa zamówień) mają dostęp do Twoich danych i to wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania obowiązków.

• Bezpieczne przechowywanie haseł – nie przechowujemy haseł w postaci jawnej – są one haszowane zgodnie z aktualnymi standardami kryptograficznymi.

• Nieprzechowywanie danych kart płatniczych – w przypadku płatności online, dane karty są przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych operatorów (PayU/Przelewy24), nie trafiają na nasze serwery. Przy płatności COD (za pobraniem) dane karty nie są nam w ogóle przekazywane.

🍪 Polityka plików cookies (ciasteczka)

Nasza strona internetowa używa plików cookies w celu:

• umożliwienia prawidłowego działania koszyka i procesu zamówienia (cookies niezbędne),

• analizowania statystyk odwiedzin (np. Google Analytics) – w celu lepszego dostosowania oferty do osób 40+,

• zapamiętywania Twoich preferencji (np. ustawień języka).

Szczegółowe informacje o rodzajach cookies oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w naszej Polityce Cookies (dostępnej w stopce strony). Masz możliwość wyrażenia zgody na cookies marketingowe i analityczne podczas pierwszej wizyty na stronie – możesz też zmienić te ustawienia w każdej chwili w ustawieniach swojej przeglądarki.